Overige gebruikersvragen

Hoe vaak stuurt Nextlogic een update?

• Nextlogic stuurt op gezette tijden (elke vijf minuten) een update. Dat is om XX:00, om XX:05, om XX:10, XX:15 etc. Dit hoeft niet te betekenen dat jouw rotatie en/of call ook elke vijf minuten een update krijgt.

Wanneer gebruik je 'has appointment'?

• Dit gebruik je bij niet-deelnemende terminals. Bij deelnemende terminals gebruik je deze alleen als je een afspraak hebt buiten de reguliere openingstijden, maar de huidige deelnemende terminals zijn 24/7 geopend dus is dit niet nodig.

Schepen hebben verschillende diensten, zoals een 24-uurs dienst of een 18-uurs dienst, hoe wordt daar mee rekening mee gehouden

• De barge operator is verantwoordelijk voor het invoeren van deze beschikbaarheden, daar wordt niet van afgeweken.

Een terminal/depot kan calls die geaccepteerd zijn wel rejecten. Hiermee wordt de call ook in MCA gereject. Wat doet de Integrale Planning met deze handeling?

• Als de call in MCA Barge wordt gereject, dan wordt de call ook in de Integrale Planning gereject.

Wat wordt er bedoeld met overloopterminal? En wat betekent de melding "calls is planned outside availabilities" die ik te zien krijg in MCA?

• Op een overloopterminal worden calls via het overflowprincipe voor een andere terminal afgehandeld. Voor het BTM concept wordt van dit overflow principe gebruik gemaakt. Daarbij geeft ECT aan welke kraan op de Delta de BTM calls afhandelt. En als er (nog) geen overflow/BTM kraan beschikbaar is ontstaat deze melding.

Wat zijn eigenlijk de cut-off tijden bij de terminals?

• "ECT Euromax: 8 uur, ECT Delta: 8 uur, HPDII: 4 uur, APMII: 2 uur en RWG: 2 uur"

Wat moet ik doen als een schip niet zichtbaar is in het overzicht?

• Neem contact op met de support afdeling van Portbase voor een aanvraag om het schip toe te voegen aan het platform via servicedesk@portbase.com. Stamdata van schepen die voor het eerst bij Portbase zijn toegevoegd komen bij Nextlogic binnen zodra een barge operator dit schip gebruikt voor een rotatie en elk etmaal ('s nachts) als alle stamdata wordt doorgestuurd.

Moet de schipper timestamps aanpassen in het scherm als hij in overleg toch eerder door de terminal geholpen kan worden?

• Nee, dat hoeft niet. Op het moment dat de terminal start worden automatisch de timestamps aangepast d.m.v. de First Move indien het een deelnemende terminal betreft. LET OP: Bij niet-deelnemende terminals is het wel nodig zelf timestamps in te vullen indien deze te afwijkend zijn van de geplande tijden.

Hoe kan een scheepseigenaar zijn mailadres aanpassen?

• Als hij/zij is ingelogd, klik rechts bovenin op het (oude) e-mailadres en kiest voor 'Gebruikersdetails'. In het scherm dat volgt klikt hij op het potloodje, past het e-mailadres aan klikt hij onderin op 'Opslaan'

Als bij een terminal een barge bijna gaat starten en deze is 1 uur eerder dan Nextlogic hem gepland heeft. Loopt het AIS signaal dan mee in de planning?

• Als een lichter eerder in het geovenster is dan de geplande tijd dan geeft dat nog geen trigger om de call te starten. Dat gebeurt bij de First Move. Dit geldt voor deelnemende terminals. Voor niet-deelnemende terminals gaat dit wel via AIS.