“Mijn call/rotatie wordt niet gepland.”
Controleer eerst of al jouw settings goed staan:
Controleer de operationele waarschuwingen in het Nextlogic platform
Wel waarschuwingen? Los deze waarschuwingen op
Geen waarschuwingen? Volgende check
Controleer of de TEU aantallen kloppend zijn (zie Mijn rotatie of call wordt niet gepland, wat moet ik nu doen? - Jira Service Management (atlassian.net) )
De TEU aantallen mogen op geen enkel moment in de rotatie de capaciteit overschrijden of onder 0 komen.
Kloppen de TEU aantallen niet? Pas de TEU aantallen aan in MCA
Kloppen de TEU aantallen? Volgende check
Controleer de lengte van de lichter (zie Mijn rotatie of call wordt niet gepland, wat moet ik nu doen? - Jira Service Management (atlassian.net) )
De lengte van de lichter mag op geen enkel moment in de rotatie de beschikbare kadelengte van de geplande call overschrijden.
Klopt de lengte van de lichter niet? Pas de lengte van de lichter aan
Klopt de lengte van lichter? Volgende check
Controleer de beschikbaarheid van de schipper in de Nextlogic stamdata
Is de schipper beschikbaar? Volgende check
Is dit niet zo? Pas de beschikbaarheid aan indien het incorrect is
Controleer de ingevoerde volgorde restricties (zie: Mijn rotatie plan is technisch niet uitvoerbaar - Jira Service Management (atlassian.net) )
Is dit niet zo? Volgende check
Is dit zo? Dan kan dit de reden zijn waarom jouw call verplaatst is
Controleer de gewenste scope-in van de rotatie
Valt de scope-in buiten 7 dagen vanaf nu? Dan wordt jouw rotatie nog niet gepland
Valt de scope-in binnen 7 dagen vanaf nu? Volgende stap
Staan al jouw settings goed?
Let op: Het duurt even voordat Nextlogic met de zojuist aangepaste settings een nieuwe planning heeft gemaakt. Dit kan 1 á 2 uur duren.
Heb je hierna nog steeds geen antwoord op jouw vraag?
Ga naar Stap 2: Maak hier een melding aan