Versions Compared

Version Old Version 10 New Version Current
Changes made by

Roemer Bakker

Judith van der Valk

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

CLICK HERE FOR ENGLISH

Vanuit Nextlogic werken we continu aan het verbeteren van onze dienstverlening, waaronder ook onze bereikbaarheid buiten reguliere kantoortijden.

...

Info

Voorbeelden van niet kritische verstoringen en waarvoor de piketdienst niet benaderd kan worden:

  • Rotaties/calls die niet (of niet als gewenst) gepland worden vanwege o.a.:

    • TEU problemen,

    • Restrictie gebruik,

    • Ontbreken van een feitelijke aankomsttijden bij rotaties,

    • Incorrect gebruik FW/BTM vensters,

    • Al dan niet bewust afwijken van het vaarplan,

    • Verwijderde of onvoldoende kadebeschikbaarheid bij TDO’s,

  • Configuratie wijzigingen aan Barges en Terminals locaties, zoals wijzigingen aan masterdata, werktijden van barges, openingstijden van TDO’s, bolderwijzigingen, etc.

  • Gebruikers beheer, zoals het aanmaken van accounts, resetten van wachtwoorden, en overige algemene zaken rondom gebruikers.

...

[ENGLISH]

At Nextlogic, we are continuously working on improving our services, including our accessibility outside regular office hours.

...

Is this process also being evaluated?
Yes, on the one hand we draw up an overview with (where possible) standard solutions throug out Nextlogic Online Support. On the other hand, we naturally like to keep in touch with everyone to find the right balance around stand-by.

Table of Contents
stylenone