Call/rotatie wordt niet gepland

“Mijn call/rotatie wordt niet gepland.”

Controleer eerst of al jouw settings goed staan:

Controleer de operationele waarschuwingen in het Nextlogic platform.

Wel waarschuwingen? Los deze waarschuwingen op.
Geen waarschuwingen? Volgende check.

Controleer of de TEU aantallen kloppend zijn (zie Mijn rotatie of call wordt niet gepland, wat moet ik nu doen? - Jira Service Management (atlassian.net) )
De TEU aantallen mogen op geen enkel moment in de rotatie de capaciteit overschrijden of onder 0 komen.

Kloppen de TEU aantallen niet? Pas de TEU aantallen aan in MCA.
Kloppen de TEU aantallen? Volgende check.

Controleer de lengte van de lichter (zie Mijn rotatie of call wordt niet gepland, wat moet ik nu doen? - Jira Service Management (atlassian.net)).
De lengte van de lichter mag op geen enkel moment in de rotatie de beschikbare kadelengte van de geplande call overschrijden.

Klopt de lengte van de lichter niet? Pas de lengte van de lichter aan.
Klopt de lengte van lichter? Volgende check.

Staan al jouw settings goed?
Let op: Het duurt even voordat Nextlogic met de zojuist aangepaste settings een nieuwe planning heeft gemaakt. Dit kan 1 á 2 uur duren.

Heb je hierna nog steeds geen antwoord op jouw vraag?
Maak hier dan een melding aan